Veelgestelde vragen

Daar is geen vaste regel voor: het hangt af van je systeem, de fabrikant en je huishouden. Voor de ventilatiebox noemt Milieu Centraal eens in de twee jaar. Wordt er bij jou veel gekookt en gedoucht, dan vervuilt alles sneller. Na het onderhoud hoor je van ons wat we je voor jouw situatie aanraden.

Klein onderhoud gaat over de box: schoonmaken, de motorwaaier en de werking nakijken en bij WTW zo nodig nieuwe filters. Groot onderhoud neemt ook de ventielen mee: schoonmaken, meten en afstellen, plus de standenschakelaar, een meetrapport en uitleg. Het derde pakket doet daar kanaalreiniging bij. Alle klussen per pakket zie je bij onderhoud.

Ja, graag. We moeten bij de box en bij de ventielen in keuken, badkamer, toilet en eventuele andere ruimtes kunnen. Fijn als iemand kan laten zien waar alles zit en kan vertellen wat er is opgevallen.

Nee. Bij een check kijken we hoe je systeem ervoor staat en vertellen we welke stap zinvol is, maar we maken niets schoon en stellen niets af. Bij onderhoud doen we dat wel. Weet je al dat je een beurt wilt? Dan kun je die direct aanvragen, zonder check vooraf.

Nee. We kijken of het ventilatiesysteem werkt zoals het hoort. Luchtkwaliteit, vocht of schimmel meten we niet, en over gezondheidsklachten kunnen we niets zeggen. Een goed werkend systeem is één onderdeel van een prettig binnenklimaat; koken, douchen en open roosters tellen ook mee.

Nee. Kanalen worden meestal minder snel vuil dan de box en de ventielen. Bij onderhoud halen we een ventiel los en kijken we hoe het kanaal erbij ligt. Is het vuil, dan raden we kanaalreiniging aan. Zo niet, dan laten we het zo.

Nee. De afzuigkap is een apart apparaat en hoort niet bij de ventilatie. Bij kanaalreiniging gaat het om de kanalen tussen de ventielen en de ventilatiebox.

Omdat de ventielen samen de lucht verdelen. Zet je er één verder open, dan krijgen de andere ruimtes minder. Vaak zijn de ventielen afgesteld bij de installatie of bij onderhoud. Schoonmaken mag: markeer eerst de stand en zet ze precies zo terug. Toch gedraaid? Zeg het gewoon als je onderhoud aanvraagt.

Per ruimte het ventiel, hoeveel lucht er is gemeten en in welke stand de box stond tijdens het meten. Zo heb je een vast beginpunt en zie je later wat er is veranderd. Het meetrapport hoort bij groot onderhoud.

Een paar herkenningspunten:

• Roosters boven de ramen en alleen ventielen in keuken, badkamer en toilet? Dan is het waarschijnlijk mechanische afzuiging.
• Komt er ook lucht uit ventielen in de woonkamer en slaapkamers, en heeft de unit vier dikke kanaalaansluitingen en filters? Grote kans dat je balansventilatie met WTW hebt.

Nog steeds geen idee? Fotografeer de unit en het typeplaatje en kies in het formulier gewoon "Weet ik niet".

Ja. We doen onderhoud aan WTW-units: nieuwe filters, een schone warmtewisselaar en ventilatoren, de condensafvoer nagekeken en de balans weer goed. We verkopen en plaatsen ook nieuwe units van gangbare merken, stellen ze in bedrijf en voeren de meting uit. Lees meer bij WTW-onderhoud en WTW-ventilatie.

Meestal op de zijkant of de voorkant van de box: een sticker of plaatje met merk, type en vaak het bouwjaar. Daaraan zien we welke box je hebt en welke onderdelen of filters erbij horen. Maak er een foto van; de box openmaken is niet nodig.

Liever niet. Mechanische ventilatie is gemaakt om altijd te draaien. Zet hem 's nachts en als je weg bent, ook op vakantie, in de laagste stand. Uitzetten doe je alleen bij onderhoud, of als de overheid bij een calamiteit vraagt ramen en deuren te sluiten en de ventilatie uit te zetten.

De lucht moet van de woonkamer en slaapkamers naar de ventielen in keuken, badkamer en toilet kunnen stromen. Zit de deur te strak, zonder kier of rooster, dan stokt de luchtstroom en wordt er minder weggezogen. Volgens Milieu Centraal is anderhalve centimeter het minimum. Let daarop bij nieuwe deuren of een dikkere vloer.

Omdat de prijs afhangt van je systeem, het aantal ventielen, hoe goed we erbij kunnen en hoe vuil alles is. Een vaste vanafprijs zegt dan weinig. Je krijgt een opgave voor jouw situatie, voordat we beginnen. Wat er meetelt, lees je bij kosten.

Nee hoor. Een offerte is vrijblijvend; een afspraak plannen we pas als je ja zegt.

Nog niet. Je krijgt een e-mail met een referentie, zodat je weet dat je aanvraag binnen is. Daarna nemen we contact met je op en plannen we samen een moment.

Kies bij het systeem "Weet ik niet" en schrijf in je eigen woorden wat er aan de hand is. Een foto van de box of het typeplaatje helpt. Wij zoeken het daarna met je uit. Welk formulier bij welke vraag past, lees je bij werkwijze.

Zeker. Lukt het uploaden niet, of heb je de foto nog niet, mail hem dan later en zet de referentie uit je bevestiging erbij. Dan voegen we hem bij je aanvraag.