Zo werken we
Eerst even praten, dan pas plannen. Zo komen we met het juiste werk bij je langs, en weet jij vooraf waar je aan toe bent.
In zes stappen
Elke aanvraag gaat zo. Soms blijft het bij een goed advies, en dat is ook prima.
-
Jij
Vertelt wat er speelt
Met het formulier of aan de telefoon. Een foto van de box of het typeplaatje helpt ons een flink eind op weg.
-
Wij
Nemen contact op
We vragen door waar dat nodig is en vertellen wat een bezoek je kan opleveren.
-
Wij
Noemen de prijs
Je hoort wat het kost voordat je ergens aan vastzit. Een offerte vraag je vrijblijvend aan.
-
Samen
Kiezen een moment
Is duidelijk wat er moet gebeuren, dan plannen we een afspraak die jou uitkomt.
-
Wij
Gaan aan de slag
Netjes en zoals afgesproken. Blijkt er meer nodig, dan overleggen we eerst met je.
-
Wij
Vertellen wat we zagen
Je hoort wat we hebben gedaan, hoe het systeem erbij lag en wat je zelf kunt doen.
Welk formulier kies je?
Er zijn drie formulieren. Kies je het verkeerde? Geen probleem, we lezen alles en nemen contact met je op.
- Offerte aanvragen: je weet wat je wilt laten doen, bijvoorbeeld onderhoud, kanaalreiniging of een nieuwe box, of je wilt weten wat het kost.
- Ventilatiecheck aanvragen: je twijfelt of je systeem goed werkt en wilt eerst weten wat er aan de hand is. Wat een check wel en niet kan, lees je bij ventilatiecheck.
- Contact: voor al je andere vragen, of als je eerst even wilt overleggen.
Wat ons helpt bij je aanvraag
- Welk systeem je hebt. Weet je het niet? Kies dan "Weet ik niet", dat is een prima antwoord.
- Wat je merkt: geluid, weinig afzuiging, een beslagen spiegel, of eigenlijk niks en je wilt gewoon een beurt.
- Hoe lang het al zo is en in welke ruimtes.
- Waar de box of unit hangt: zolder, kast, achter een luik.
- Een foto van de box en van het typeplaatje: het plaatje of de sticker met merk en type.
- Of er laatst is verbouwd, of dat er iets aan het systeem is veranderd.
Als je aanvraag binnen is
Je krijgt direct een e-mail met een referentie. Dat betekent dat je aanvraag binnen is; een afspraak is het dan nog niet.
Daarna lezen we je aanvraag en nemen we contact met je op, per mail of telefoon, net wat je hebt aangegeven. Is iets nog onduidelijk, dan vragen we het. Soms kunnen we je vraag zelfs zonder bezoek beantwoorden, bijvoorbeeld over de standen van de schakelaar of over de roosters. Dan hoor je dat gewoon.
Is een check, onderhoud of kanaalreiniging zinvol? Dan vertellen we wat dat inhoudt en wat het kost. Pas als jij ja zegt, plannen we een afspraak.
Voor de afspraak
- Zorg dat er iemand thuis is die weet waar de box en de ventielen zitten.
- Maak de weg naar de box vrij, ook op zolder of in de kast.
- Zet spullen onder de ventielen even opzij, in keuken, badkamer en toilet.
- Niet aan de ventielen draaien. Is dat al eens gebeurd? Vertel het ons gerust.
- Heb je een oud meetrapport of de handleiding? Leg die klaar.
- De ventilatie uitzetten hoeft niet: dat doen wij als we beginnen.
Tijdens het werk
We beginnen met een rondje door het huis: wat merk je, waar hangt de box, welke ventielen zijn er. Daarna gaat de box open. Zolang we bezig zijn staat de ventilatie uit; als we klaar zijn, zetten we hem weer aan.
Nemen we ventielen los, dan gaan ze in dezelfde stand terug, behalve als afstellen bij de klus hoort. Dan meten we hoeveel lucht er doorheen gaat en stellen we bij waar dat nodig is. Wat bij welke klus hoort, staat bij onderhoud, kanaalreiniging en inregelen.
Kijk gerust mee en stel je vragen. Dan zie je later zelf ook sneller of er iets verandert.
Als we klaar zijn
Je hoort wat we hebben gedaan en wat we tegenkwamen: hoe vuil het systeem was, of er iets versleten is en of er nog iets anders aandacht nodig heeft. Na groot onderhoud of inregelen krijg je een meetrapport met per ventiel de gemeten hoeveelheid lucht.
We vertellen ook hoe je het systeem het handigst gebruikt: welke stand wanneer, waarom de roosters open moeten en hoe je de ventielen schoonhoudt zonder ze te verdraaien. Verwachten we dat er later meer moet gebeuren, dan hoor je dat ook, en waarom. Wat je ermee doet, bepaal je zelf.
Niet elke klacht verdwijnt met een onderhoudsbeurt. Ligt het aan een versleten onderdeel, dichte roosters of een verbouwing, dan zeggen we dat eerlijk. Ook als we daardoor minder werk hebben.
Vragen over aanvragen
Heb ik na mijn aanvraag meteen een afspraak?
Nog niet. Je krijgt een e-mail met een referentie, zodat je weet dat je aanvraag binnen is. Daarna nemen we contact met je op en plannen we samen een moment.
Ik weet niet wat ik in het formulier moet kiezen. Wat nu?
Kies bij het systeem "Weet ik niet" en schrijf in je eigen woorden wat er aan de hand is. Een foto van de box of het typeplaatje helpt. Wij zoeken het daarna met je uit. Welk formulier bij welke vraag past, lees je bij werkwijze.
Kan ik later nog een foto nasturen?
Zeker. Lukt het uploaden niet, of heb je de foto nog niet, mail hem dan later en zet de referentie uit je bevestiging erbij. Dan voegen we hem bij je aanvraag.
Zullen we beginnen?
Vertel wat je merkt. We nemen contact met je op en spreken daarna samen iets af.